Regulamin

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „LingEase” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Aplikacja służy do nauki języka obcego, w szczególności języka angielskiego, poprzez rozmowy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, ćwiczenia słownictwa, scenariusze sytuacyjne oraz śledzenie postępów, i jest przeznaczona dla Konsumentów. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 16. rok życia.

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

4. Dostawcą usług jest LingEase sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, adres siedziby: ul. Samsonowicza 23/17, 40-749 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001264409, NIP: 9542914675, REGON: 54563559300000, kapitał zakładowy: 5 000 zł (wniesiony w całości) (dalej: „Usługodawca”).

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

• 1) poczty elektronicznej – pod adresem: support@lingease.com,
• 2) poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Samsonowicza 23/17, 40-749 Katowice.

6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: support@lingease.com.

7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji niezbędne jest łącznie:

• 1) połączenie z siecią Internet,
• 2) posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer, tablet lub telefon) oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i połączenia szyfrowane (HTTPS),
• 3) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

Aplikacja jest aplikacją webową (w tym możliwą do dodania do ekranu głównego jako PWA). Zainstalowanie natywnej aplikacji mobilnej nie jest wymagane.

2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.

5. Założenie Konta jest nieodpłatne. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji, w tym z rozmów z wykorzystaniem AI, jest odpłatne na zasadach określonych w Cenniku i w niniejszym Regulaminie.

6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

7. Korzystanie z Aplikacji jest dozwolone wyłącznie osobom, które ukończyły 16. rok życia. Rejestrując Konto lub zawierając Umowę, Usługobiorca oświadcza, że ukończył 16 lat. Osoba, która ukończyła 16 lat, a nie ukończyła 18 lat, może zawrzeć odpłatną Umowę wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

8. Konto jest indywidualne i przeznaczone do użytku przez jedną osobę. Usługobiorca nie może udostępniać Konta ani danych logowania osobom trzecim. Usługobiorca zobowiązany jest zachować poufność danych autoryzujących dostęp do Konta oraz niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

2. W celu założenia Konta Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:

• 1) wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,
• 2) w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane,
• 3) zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności (rejestracja jest równoznaczna z akceptacją ich postanowień),
• 4) kliknąć przycisk „Załóż konto”,
• 5) jeżeli Usługodawca tego wymaga – potwierdzić rejestrację, klikając w link przesłany na podany adres e-mail.

3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji i założenia Konta. Rejestracja jest równoznaczna z oświadczeniem, że Usługobiorca ukończył 16. rok życia, a w przypadku osoby, która nie ukończyła 18 lat – że odpłatną Umowę zawiera za zgodą przedstawiciela ustawowego. Pełny dostęp do funkcjonalności Aplikacji, w tym do rozmów z wykorzystaniem AI, wymaga zawarcia odpłatnej Umowy zgodnie z Cennikiem.

4. Założenie Konta nie jest równoznaczne z zawarciem odpłatnej Umowy ani z uzyskaniem dostępu do odpłatnych funkcjonalności Aplikacji.

5. W celu zawarcia odpłatnej Umowy Usługobiorca powinien:

• 1) zalogować się na Konto,
• 2) wejść w zakładkę Cennik na stronie internetowej Aplikacji,
• 3) wybrać wariant z Cennika,
• 4) kliknąć przycisk „Zapłać” i dokonać płatności za pomocą udostępnionego systemu płatności.

Kliknięcie przycisku „Zapłać” jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki prywatności w zakresie odpłatnej Umowy.

6. Dniem zawarcia odpłatnej Umowy jest dzień zaksięgowania Opłaty Subskrypcyjnej na rachunku Usługodawcy. Z tą chwilą Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę na Okres Subskrypcji wynikający z wybranego wariantu Cennika.

7. Opłata Subskrypcyjna jest płatnością jednorazową z góry za cały Okres Subskrypcji. Umowa nie przedłuża się automatycznie. Po upływie Okresu Subskrypcji dostęp do odpłatnych funkcjonalności wygasa, chyba że Usługobiorca zawrze kolejną Umowę, dokonując ponownego zakupu zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili tego zakupu.

8. Alternatywnie Usługobiorca może zarejestrować się przez swoje konto Google lub Facebook. W takim wypadku należy:

• 1) wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,
• 2) wybrać rejestrację przez konto Google lub Facebook,
• 3) zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności (rejestracja jest równoznaczna z akceptacją ich postanowień),
• 4) dokończyć proces autoryzacji u wybranego dostawcy.

9. Usługobiorca zachowuje Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta po zakończeniu Okresu Subskrypcji, w zakresie w jakim Konto nadal istnieje, a także w przypadku zawarcia kolejnej Umowy.

10. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową nie wymaga instalowania jej aktualizacji przez Usługobiorcę. Aktualizacje Aplikacji wprowadza Usługodawca.

11. Postanowienia ust. 12–18 poniżej stosuje się do Usługobiorców.

12. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.

13. Niezależnie od postanowień ust. 12 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

14. Niezależnie od postanowień ust. 12–13 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

15. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

16. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.

17. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 15 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 16 powyżej. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie Treści Usługobiorcy, w tym rozmów, nagrań głosu, postępów i zapisanych słówek. Kopie danych można żądać przed usunięciem Konta, na zasadach określonych w ust. 18 poniżej.

18. Usługobiorca może żądać kopii danych związanych z Kontem, w tym historii Treści Usługobiorcy, składając wniosek za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca udostępnia te dane w terminie miesiąca od otrzymania wniosku, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

1. Ceny w Cenniku są podane w złotych polskich (PLN) i stanowią kwotę ostateczną do zapłaty z chwili zamówienia, bez dodatkowych opłat. Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT i nie dolicza podatku VAT do cen z Cennika.

2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu nie stanowi inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.

3. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku płatności, o której mowa w ust. 2, za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z potwierdzeniem płatności.

5. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana jednorazowo, z góry, za cały wybrany Okres Subskrypcji. Opłata Subskrypcyjna nie jest pobierana automatycznie w kolejnych okresach. Po zakończeniu Okresu Subskrypcji Usługobiorca samodzielnie decyduje o ewentualnym kolejnym zakupie.

6. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje brak udzielenia albo wstrzymanie dostępu do odpłatnych funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: /pl/cennik.

2. Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług może zostać wykorzystana przez Usługobiorcę nieodpłatnie.

3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.

4. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców.

2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres dostarczania Usługi.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

6. Reklamacja powinna zawierać:

• 1) imię i nazwisko Usługobiorcy,
• 2) adres poczty elektronicznej,
• 3) opis ujawnionej Niezgodności,
• 4) żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

• 1) uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
• 2) odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
• 3) odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:

• 1) doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
• 2) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
• 3) Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
• 4) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
• 5) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.

12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

• 1) imię i nazwisko Usługobiorcy,
• 2) adres poczty elektronicznej,
• 3) datę dostarczenia Usługi,
• 4) opis Niezgodności,
• 5) wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
• 6) oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

14. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca Usługobiorcy kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

15. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta Usługobiorca ma prawo odstąpić od odpłatnej Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. Korzystanie z Usługi w tym terminie nie pozbawia prawa odstąpienia.

2. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, w szczególności na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

3. Oświadczenie może być złożone w jakiejkolwiek formie. Wystarczy np. wiadomość e-mail o treści:

„Ja, [imię i nazwisko], [adres e-mail Konta], odstępuję od umowy o dostarczanie Usługi LingEase zawartej dnia [data zakupu].”

Można też skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.

4. Po otrzymaniu oświadczenia Usługodawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie za pomocą poczty elektronicznej.

5. W razie odstąpienia w terminie, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca zwraca Usługobiorcy całość uiszczonej Opłaty Subskrypcyjnej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Z chwilą odstąpienia wygasa dostęp do odpłatnych funkcjonalności Aplikacji. Konto oraz Treści Usługobiorcy pozostają, chyba że Usługobiorca zażąda także usunięcia Konta – wtedy stosuje się § 4 ust. 17 Regulaminu.

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej oraz formularzy dostępnych w Aplikacji.

3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.

4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.

5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:

• 1) zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
• 2) zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
• 3) zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
• 4) zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
• 5) zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.

7. Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: support@lingease.com.

8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

• 1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
• 2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
• 3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
• 4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.

10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca zwróci się do Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.

12. Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:

• 1) usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
• 2) przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji zgłoszenia),

podając uzasadnienie swojej decyzji.

13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.

14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:

• 1) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy / Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
• 2) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
• 3) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy / Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
• 4) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy / Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,
• 5) jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy / Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.

16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:

• 1) e-mailowo – na adres: support@lingease.com,
• 2) na piśmie, najlepiej listem poleconym – na adres: ul. Samsonowicza 23/17, 40-749 Katowice.

17. Odwołanie powinno zawierać:

• 1) imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
• 2) dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
• 3) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.

18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.

19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).

20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.

21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy / treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

22. Przesłanie Treści Usługobiorcy / Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).

23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.

24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje:

• 1) systemy sztucznej inteligencji (modele językowe oraz powiązane usługi, w tym syntezę mowy i transkrypcję) udostępniane przez OpenAI oraz Google (Gemini), wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Konkretne modele i warianty usług tych dostawców mogą ulegać zmianie,
• 2) przeznaczenie: prowadzenie rozmów językowych, korekta i wyjaśnienia językowe, tłumaczenia, ćwiczenia słownictwa, tryb zdjęć, odczytywanie odpowiedzi na głos oraz inne funkcje nauki języka dostępne w Aplikacji,
• 3) kategoria ryzyka według AI Act: system AI przeznaczony do interakcji z osobami fizycznymi; Usługodawca wypełnia obowiązki w zakresie przejrzystości, w tym informuje Usługobiorcę, że komunikuje się z systemem AI. Aplikacja nie stanowi systemu wysokiego ryzyka w rozumieniu załącznika III do AI Act.

2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:

• 1) mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje,
• 2) wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
• 3) nie stanowią porady prawnej, medycznej ani finansowej, nie zastępują nauczyciela języka obcego ani nie gwarantują zdania egzaminu językowego.

3. Usługobiorca zobowiązuje się do:

• 1) weryfikacji wszystkich wyników wykorzystania AI przed ich wykorzystaniem,
• 2) niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji.

4. Dane wprowadzane do Aplikacji mogą być:

• 1) przekazywane do OpenAI oraz Google (Gemini), wyłącznie w zakresie niezbędnym do wygenerowania odpowiedzi i świadczenia Usługi,
• 2) niewykorzystywane przez Usługodawcę do trenowania własnych modeli AI. Usługodawca nie udziela dostawcom AI zgody na wykorzystywanie Treści Usługobiorcy do trenowania ich modeli, w zakresie w jakim pozwalają na to warunki korzystania z ich API.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• 1) decyzje edukacyjne podjęte na podstawie wyników AI,
• 2) naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI,
• 3) szkody powstałe w wyniku błędnych rekomendacji lub odpowiedzi AI.

6. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego, a podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników – Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników.

7. Usługobiorca zobowiązuje się do:

• 1) weryfikacji, czy treści nie naruszają praw osób trzecich,
• 2) oznaczania treści jako wygenerowane przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo.

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.

2. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy, w tym konkretnych efektów nauki języka.

3. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:

• 1) wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
• 2) podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
• 3) wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.

4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

• 1) działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług czy zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),
• 2) prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
• 3) przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
• 4) przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

5. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 4 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.

6. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

7. Po zakończeniu Umowy Konto oraz Treści Usługobiorcy pozostają, dopóki Konto istnieje. Dostęp do odpłatnych funkcjonalności wygasa zgodnie z § 4 ust. 7 Regulaminu. Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie tych danych, zgodnie z § 4 ust. 17 Regulaminu.

8. Przed usunięciem Konta Usługobiorca może żądać kopii danych na zasadach określonych w § 4 ust. 18 Regulaminu.

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:

• 1) nazwa Aplikacji,
• 2) logo Aplikacji,
• 3) zdjęcia i opisy,
• 4) zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych

– podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców.

2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

• 1) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• 2) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
• 3) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: /pl/polityka-prywatnosci.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców.

2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:

• 1) konieczności dostosowania Usługi do nowo powstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
• 2) podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
• 3) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.

3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.

4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie od powyższego, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.

5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:

• 1) właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
• 2) prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.

6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:

• 1) zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
• 2) rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
• 3) dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
• 4) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli Usługobiorca ma miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej, przysługuje mu ponadto ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zamieszkania. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym. Właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.