Polityka prywatności

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest LingEase sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, adres siedziby: ul. Samsonowicza 23/17, 40-749 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001264409, NIP: 9542914675, REGON: 54563559300000 (dalej: „Administrator” albo „my”).

2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• 1) e-mailowo: privacy@lingease.com (sprawy RODO) lub support@lingease.com (pozostały kontakt),
• 2) listownie: ul. Samsonowicza 23/17, 40-749 Katowice.

3. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Kontakt w sprawach prywatności odbywa się pod adresami wskazanymi powyżej.

W zależności od tego, jak korzystasz z Aplikacji, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

1) Dane konta – adres e-mail, hasło (w postaci uniemożliwiającej jego odczytanie), nazwa użytkownika, imię i nazwisko, zdjęcie profilowe (jeśli przekazane przez Ciebie lub dostawcę logowania), język interfejsu, język nauki, język tłumaczeń, poziom językowy, strefa czasowa, przedział wiekowy, odpowiedzi z personalizacji nauki oraz ustawienia powiadomień.

2) Dane logowania zewnętrznego – jeżeli rejestrujesz się lub logujesz przez Google albo Facebook: identyfikator konta u dostawcy, e-mail, imię lub nazwa oraz avatar udostępnione nam przez tego dostawcę za Twoją zgodą w procesie autoryzacji.

3) Dane o nauce – historia rozmów i treść wiadomości, tłumaczenia, informacje zwrotne dotyczące poprawności językowej, własne tematy ćwiczeń, wyniki testu poziomującego, postępy w słownictwie, zapisane słówka i notatki, opisy zdjęć w trybie ćwiczeń (zdjęcia ćwiczeniowe pochodzą z Aplikacji – nie przesyłasz własnych zdjęć), osiągnięcia, czas nauki oraz dane potrzebne do zestawienia Twojej aktywności z aktywnością innych użytkowników w rankingu (bez publikowania Twojej tożsamości innym osobom).

4) Dane głosowe – nagrania Twojej wypowiedzi przetwarzane w celu transkrypcji (zamiany mowy na tekst) oraz pliki audio odpowiedzi odczytywanych na głos, jeżeli korzystasz z funkcji głosowych.

5) Dane rozliczeniowe – informacje o zakupionym pakiecie, okresie dostępu, statusie płatności oraz dane potrzebne do potwierdzenia transakcji (np. imię i nazwisko, adres e-mail). Dane karty płatniczej, BLIK lub logowania bankowego przetwarzane są przez operatora płatności – my ich nie przechowujemy.

6) Dane z formularzy – imię, e-mail i treść wiadomości wysłanej przez formularz kontaktowy lub formularz opinii / zgłoszenia błędu.

7) Dane techniczne – adres IP, data i godzina żądania, informacje o przeglądarce i urządzeniu, dzienniki serwera oraz identyfikatory sesji niezbędne do zalogowania i bezpieczeństwa.

8) Dane z kampanii reklamowych – identyfikatory kliknięć w reklamę (np. gclid, fbclid) oraz informacje o konwersji (np. rejestracja lub zakup po kliknięciu reklamy). Jeżeli prowadzimy kampanię z dopasowaniem list odbiorców, możemy przekazać platformie reklamowej dane kontaktowe z Twojego Konta (zazwyczaj e-mail w postaci zahashowanej) wyłącznie w celu sprawdzenia, czy należysz do grupy, do której kierujemy reklamę.

Dane przetwarzamy wyłącznie, gdy mamy do tego podstawę z art. 6 ust. 1 RODO:

1) Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – założenie i obsługa Konta, świadczenie Aplikacji (rozmowy, słownictwo, test poziomujący, postępy, funkcje głosowe), rozliczenie zakupionego pakietu, obsługa reklamacji i kontakt związany z Umową.

2) Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w szczególności obowiązki podatkowe i rachunkowe związane ze sprzedażą oraz obowiązki wynikające z prawa konsumenckiego.

3) Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zapewnienie bezpieczeństwa Aplikacji, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona roszczeń, statystyki korzystania z Aplikacji w formie uniemożliwiającej identyfikację, ulepszanie działania serwisu oraz odpowiadanie na wiadomości, które nie dotyczą bezpośrednio wykonania umowy. Przysługuje Ci prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na tej podstawie.

4) Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – marketing bezpośredni e-mail (oferty specjalne), jeżeli wyrazisz na to zgodę przy rejestracji lub w ustawieniach Konta; a także cookies analityczne (Google Analytics) i marketingowe, jeżeli zaakceptujesz je w banerze cookies. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Cookies marketingowe obejmują narzędzia Google Ads i Meta Ads opisane w pkt 5 i 9. Powiadomienia związane z nauką (np. treści edukacyjne), które włączysz w ustawieniach, przetwarzamy w celu wykonania umowy albo na podstawie zgody – w zależności od charakteru komunikatu.

Podanie danych konta (w szczególności e-maila) jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i korzystania z Aplikacji. Brak tych danych uniemożliwia świadczenie Usługi.

Dane pochodzą przede wszystkim od Ciebie: z rejestracji, ustawień Konta, treści wpisywanych lub dyktowanych w Aplikacji, formularzy oraz procesu płatności.

Dodatkowo możemy otrzymać dane od:

• 1) Google lub Meta (Facebook) – jeżeli wybierzesz logowanie przez ich konto,
• 2) operatora płatności – potwierdzenie transakcji i status płatności,
• 3) Twojego urządzenia – dane techniczne i pliki cookies opisane w pkt 9,
• 4) platform reklamowych (Google Ads, Meta Ads) oraz parametrów kampanii w adresie URL – m.in. identyfikatory kliknięć (gclid, fbclid) i dane o konwersji, jeżeli trafiasz do Aplikacji z reklamy,
• 5) Twojego Konta – gdy korzystamy z list odbiorców (Customer Match / Custom Audiences): źródłem e-maila przekazanego platformie do dopasowania jesteśmy my (dane, które nam podałeś), a nie sama platforma.

1. Twoje dane mogą być powierzane lub udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji:

• 1) dostawcom hostingu, serwerów, bazy danych i przechowywania plików,
• 2) dostawcom uwierzytelniania i infrastruktury Konta,
• 3) OpenAI oraz Google (Gemini) – wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi, transkrypcji, syntezy mowy lub innej funkcji nauki, z której korzystasz,
• 4) operatorom płatności (PayU),
• 5) dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
• 6) Google Ireland Limited / Google LLC – Google Analytics, wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne,
• 7) Google Ireland Limited / Google LLC – Google Ads: pomiar konwersji, remarketing i listy odbiorców, wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe,
• 8) Meta Platforms Ireland Limited – Meta Ads (w tym Facebook i Instagram): pomiar konwersji, remarketing i listy odbiorców, wyłącznie po zgodzie na cookies marketingowe,
• 9) podmiotom świadczącym obsługę prawną, księgową lub informatyczną – w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług,
• 10) organom publicznym – wyłącznie gdy wymaga tego przepis prawa.

2. Google i Meta działają jako odrębni administratorzy w zakresie swoich usług logowania oraz platform reklamowych. Korzystanie z tych usług podlega również ich własnym politykom prywatności. Google Analytics, Google Ads i Meta Ads uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie na odpowiednią kategorię cookies (analityczne albo marketingowe).

3. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich innym użytkownikom Aplikacji w celu ich identyfikacji.

Część dostawców (w szczególności usługi logowania, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, dostawcy AI i infrastruktury chmurowej) może przetwarzać dane w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

W takich przypadkach stosujemy mechanizmy z rozdziału V RODO, przede wszystkim:

• 1) decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (w tym – gdy dotyczy – Data Privacy Framework), albo
• 2) standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, uzupełnione w razie potrzeby o dodatkowe zabezpieczenia.

Kopię informacji o stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, pisząc na privacy@lingease.com.

1. Dane Konta i dane o nauce (w tym rozmowy) przechowujemy przez czas istnienia Konta. Zakończenie odpłatnej Umowy nie usuwa tych danych, dopóki Konto istnieje. Po usunięciu Konta usuwamy je trwale i niezwłocznie – nie prowadzimy archiwum, z którego można by odzyskać Konto albo rozmowy. Kopię danych możesz poprosić przed usunięciem Konta, zgodnie z Regulaminem.

2. Po usunięciu Konta dane nauki (rozmowy, postępy, słownictwo, wyniki ćwiczeń, osiągnięcia) nie są przechowywane. Część danych możemy zachować dłużej, jeżeli jest to niezbędne:

• 1) do celów podatkowych i rachunkowych – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy),
• 2) do dochodzenia lub obrony roszczeń – do czasu przedawnienia,
• 3) gdy przepis prawa nakazuje dłuższe przechowywanie.

3. Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres ewentualnych roszczeń.

4. Dane techniczne i dzienniki serwera przechowujemy przez okres niezbędny do bezpieczeństwa i diagnostyki, nie dłużej niż jest to potrzebne do tych celów.

5. Na Twoje żądanie możemy usunąć dane wcześniej, w zakresie, w jakim nie stoimy w sprzeczności z obowiązkami prawnymi.

Przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

• 1) dostęp do swoich danych (art. 15),
• 2) sprostowanie danych (art. 16),
• 3) usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17),
• 4) ograniczenie przetwarzania (art. 18),
• 5) przenoszenie danych (art. 20) – w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
• 6) sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie (art. 21),
• 7) wycofanie zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Żądania możesz zgłosić na privacy@lingease.com albo – w zakresie usunięcia Konta – z poziomu ustawień w Aplikacji. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca; w uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

1. Aplikacja używa plików cookies i podobnych technologii. Cookies niezbędne działają zawsze. Cookies analityczne (Google Analytics) i marketingowe włączamy wyłącznie po Twojej zgodzie, zbieranej w banerze cookies. Zgodę możesz później zmienić przyciskiem „Ustawienia cookies” na tej stronie.

2. Cookies niezbędne:

• 1) nuxt-session – sesja logowania i ochrona Konta (cookie sesyjne: do wylogowania albo zamknięcia przeglądarki),
• 2) lingease_oauth_consent – zapamiętanie akceptacji Regulaminu przy rejestracji przez Google lub Facebook (ok. 10 minut),
• 3) lingease_ui_locale, lingease_target_language, lingease_translation_language – język interfejsu, język nauki i język tłumaczeń (do 12 miesięcy),
• 4) lingease_cookie_consent – zapis Twojego wyboru zgód na cookies (180 dni).

Te pliki są niezbędne albo ściśle związane z usługą, o którą prosisz. Możesz je zablokować w ustawieniach przeglądarki, ale wtedy Aplikacja może działać nieprawidłowo.

3. Cookies analityczne – Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC). Po zgodzie zbieramy m.in. informacje o odwiedzinach stron, urządzeniu, przybliżonej lokalizacji i sposobie korzystania z Aplikacji, aby rozumieć, co działa, a co poprawić. Skrypt Analytics nie ładuje się, dopóki nie wyrazisz zgody. Google może wtedy ustawić m.in.:

• 1) _ga oraz _ga_* – rozpoznanie użytkownika (do 2 lat),
• 2) _gid – rozpoznanie użytkownika (24 godziny),
• 3) _gat – ograniczenie liczby żądań (ok. 1 minuty).

Dane mogą być przekazywane do USA na zasadach opisanych w pkt 6.

4. Cookies marketingowe – po osobnej zgodzie możemy używać narzędzi Google Ads i Meta Ads (pomiar konwersji, remarketing, listy odbiorców). Bez zgody ich nie uruchamiamy. Gdy narzędzia działają, mogą pojawić się m.in.:

• 1) Google Ads: _gcl_au, _gcl_aw (zwykle do 90 dni),
• 2) Meta Ads (Facebook, Instagram): _fbp, _fbc (zwykle do 90 dni) – jeżeli włączymy piksel Meta.

Dokładny zestaw i czas życia tych plików zależy od Google i Meta. Służą ocenie skuteczności kampanii i – w stosownych przypadkach – dopasowaniu komunikatów reklamowych.

5. Niezależnie od banera cookies możesz ograniczyć reklamy Google w ustawieniach swojego konta Google (Menedżer reklam: adssettings.google.com) oraz zapoznać się z polityką prywatności Google. Wycofanie zgody w banerze albo w ustawieniach Google nie wstrzymuje wyświetlania reklam w ogóle – zmienia ich personalizację.

6. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w banerze cookies albo przyciskiem poniżej. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

1. Aplikacja korzysta z systemów sztucznej inteligencji, aby prowadzić z Tobą rozmowę językową, poprawiać wypowiedzi, tłumaczyć, oceniać ćwiczenia i odczytywać odpowiedzi na głos. Komunikujesz się z systemem AI, a nie z człowiekiem.

2. Treści, które wprowadzasz (tekst, transkrypcja głosu, opisy w ćwiczeniach), mogą być przekazywane OpenAI oraz Google (Gemini) wyłącznie po to, by wygenerować wynik i świadczyć Usługę. Konkretne modele tych dostawców mogą się zmieniać.

3. Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania własnych modeli AI. Nie udzielamy dostawcom AI zgody na wykorzystywanie tych treści do trenowania ich modeli, w zakresie, w jakim pozwalają na to warunki ich usług.

4. Wyniki AI mogą zawierać błędy. Nie stanowią porady prawnej, medycznej ani finansowej. Szczegółowe zasady korzystania z AI określa Regulamin.

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 16. rok życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 lat. Osoba, która ukończyła 16 lat, a nie ukończyła 18 lat, może zawrzeć odpłatną umowę wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego – zgodnie z Regulaminem.

Jeżeli dowiemy się, że przetwarzamy dane osoby poniżej 16. roku życia, usuniemy Konto i związane z nim dane, o ile przepisy nie stanowią inaczej. W takiej sytuacji napisz na privacy@lingease.com.

Na podstawie Twojej aktywności dobieramy materiały do nauki (np. powtórki słówek, poziom, ranking aktywności, informacje zwrotne). Służy to świadczeniu Usługi, a nie ocenie zdolności kredytowej ani innym decyzjom wywołującym skutki prawne.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu, hasła w postaci uniemożliwiającej ich odczytanie oraz ograniczenie grona osób upoważnionych. Żaden system nie daje jednak całkowitej gwarancji bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet.

Politykę możemy zaktualizować, gdy zmieni się sposób przetwarzania danych, zakres Aplikacji albo stan prawny. Nowa wersja zostanie opublikowana w Aplikacji z datą obowiązywania. O istotnych zmianach poinformujemy także e-mailem, jeżeli mamy Twój adres związany z Kontem.

W sprawach ochrony danych napisz na privacy@lingease.com. Aktualna wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.